Comment transférer Microsoft Authenticator vers un nouveau téléphone ?

Lorsque vous changez de téléphone, il est important de transférer votre application Microsoft Authenticator afin de continuer à accéder à vos comptes (Office 365 / Microsoft 365, sites sécurisés, applis professionnelles, etc.). Voici la procédure complète pour transférer votre Authenticator en toute sécurité.

1. Avant de commencer

Assurez-vous d’avoir :

• Votre ancien téléphone (avec Microsoft Authenticator fonctionnel)
• Votre nouveau téléphone (Android ou iOS)
• Une connexion internet sur les deux appareils

Important : ne supprimez surtout pas Authenticator de l’ancien téléphone avant d’avoir terminé le transfert.

2. Installer Microsoft Authenticator sur le nouveau téléphone

Téléchargez l’application sur votre nouvel appareil :

• Android : Google Play Store
• iPhone : App Store

3. Activer la sauvegarde dans l’ancien téléphone

Ouvrez Microsoft Authenticator sur l’ancien téléphone :

1. Appuyez sur le menu ⋮ (ou sur votre photo de profil).
2. Allez dans Paramètres.
3. Activez la Sauvegarde cloud (Compte Microsoft ou iCloud).

La sauvegarde inclut :

• vos comptes Authenticator
• vos paramètres MFA (si autorisé par votre organisation)

4. Restaurer la sauvegarde sur le nouveau téléphone

Sur votre nouveau téléphone :

1. Ouvrez Microsoft Authenticator.
2. Sélectionnez Commencer la récupération.
3. Connectez-vous avec le même compte Microsoft utilisé dans l’ancien téléphone.

L’application vous proposera automatiquement de restaurer la sauvegarde précédente.

5. Vérifier et réactiver les comptes professionnels (Office 365)

Pour les comptes Office 365 / Microsoft 365 :

• Il est parfois nécessaire de valider une dernière fois la connexion.
• Si demandé, rendez-vous sur https://aka.ms/mfasetup pour confirmer la nouvelle configuration.

Vous pouvez tester en vous connectant à :

https://portal.office.com

Microsoft vous enverra une notification sur votre nouveau téléphone si le transfert est réussi.

6. Supprimer Authenticator de l’ancien téléphone (optionnel)

Une fois que tout fonctionne correctement sur le nouveau téléphone :

• Vous pouvez supprimer l’application de l’ancien appareil.

Faites-le uniquement lorsque la nouvelle configuration est confirmée.

7. Problèmes fréquents

• Je n’ai plus mon ancien téléphone :
  → Contactez notre support pour réinitialiser Microsoft Authenticator.
• La restauration ne s’affiche pas :
  → Vérifiez que la sauvegarde cloud était activée sur l’ancien appareil.
• Je reçois un code d’erreur MFA :
  → Rendez-vous sur https://aka.ms/mfasetup pour supprimer et réajouter le téléphone.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des difficultés pour transférer Microsoft Authenticator, contactez notre service support :

• E-mail : sav@digitalproconseil.fr
• Téléphone : +33 1 84 23 81 25

Nous pouvons vous guider pas à pas ou réinitialiser votre MFA si nécessaire.