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Comment créer un ticket d’assistance ?

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Créer un ticket vous permet de signaler un problème, demander une assistance ou transmettre une information à notre équipe support. Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer votre demande rapidement e...

Comment suivre votre ticket ?

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Une fois votre demande envoyée, il est important de pouvoir vérifier son état d’avancement, consulter les réponses de nos techniciens ou ajouter des informations complémentaires. Notre système de supp...

Comment réinitialiser votre mot de passe Office 365 / Microsoft 365 ?

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Si vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte Office 365 (Microsoft 365), vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe en quelques étapes. Voici la procédure complète. 1. Accéder à...

Comment activer Microsoft Authenticator ?

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Microsoft Authenticator est une application mobile qui renforce la sécurité de votre compte Office 365 / Microsoft 365 grâce à la validation en deux étapes. Voici la procédure pour l’activer facilemen...

Comment transférer Microsoft Authenticator vers un nouveau téléphone ?

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Lorsque vous changez de téléphone, il est important de transférer votre application Microsoft Authenticator afin de continuer à accéder à vos comptes (Office 365 / Microsoft 365, sites sécurisés, appl...

Je n’ai plus mon ancien téléphone, que faire ?

Catégorie: Base de Connaissance

Si vous avez perdu votre ancien téléphone, qu’il est cassé ou que vous n’y avez plus accès, vous ne pourrez plus valider vos connexions via Microsoft Authenticator. Pas d’inquiétude : voici la procédu...